Allmänna villkor

Orderbekräftelse
När du slutfört din beställning får du en orderbekräftelse via e-post med uppgifter om produkter, priser och leveransinformation. Om du ser några avvikelser, kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon. Om det uppstår problem med din order kommer vi att arbeta för att lösa dem skyndsamt.

Leverans
Vår normala leveranstid är 5–10 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger behandlas följande måndag. Observera att hög efterfrågan och förseningar hos post/transportör kan påverka leveranstiderna. Om din leverans blir försenad utöver den förväntade tidsramen och du inte har meddelats om förlängd leveranstid, kontakta oss. Du får ett spårningsnummer i samband med orderbekräftelsen för att följa din leverans.

Tullar och importavgifter
Som kund ansvarar du för eventuella extra tull- och momsavgifter som kan tillkomma. Dessa avgifter bestäms av ditt lands tullregler och ligger utanför vår kontroll. Som importör av varan är du betalningsansvarig för dessa kostnader.

Priser
Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av leverantörsändringar, felaktiga prissättningar eller andra oriktigheter. Vi rättar till eventuella prisfel vid behov.

Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår vid användning av våra produkter. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder eller problem hos leverantörer.

Produktinformation
Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att produktbilder exakt återger den faktiska produkten, eftersom skillnader i skärminställningar och bildkvalitet kan förekomma.

Cookie-policy
I enlighet med tillämplig lagstiftning om elektronisk kommunikation informerar vi om att cookies används på vår webbplats för att förbättra funktionalitet och spåra besöksbeteenden. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet. Du kan justera din webbläsares inställningar för att blockera cookies. För mer information, besök relevant tillsynsmyndighets webbplats.

Kontaktuppgifter
Vid frågor, kontakta oss via e-post på info@nordpawbutiken.se. Vi svarar så snart som möjligt. För returer, följ instruktionerna nedan.

Returpolicy
Om du vill returnera en produkt, kontakta oss inom 30 dagar från att du mottagit beställningen. Returer initieras via e-post på info@nordpawbutiken.se. Kunden ansvarar för returfrakten om inte returen beror på felaktig leverans eller defekt vara. Vi förser dig med returadress och eventuella packningsanvisningar som krävs för att slutföra returen.

Personuppgifter
Genom att genomföra ett köp samtycker du till vår behandling av dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Vi samlar endast in den information som är nödvändig för att hantera din beställning och säljer eller delar inte dina uppgifter med tredje part utan rättslig grund.

Lagring och behandling
Vi lagrar och behandlar dina personuppgifter, inklusive namn, adress, kontaktuppgifter och köphistorik, för att kunna fullfölja din beställning och ge kundsupport. Dessa uppgifter sparas så länge som krävs för att uppfylla våra avtalsenliga åtaganden eller för att följa lagkrav.

Delning av data
Betalningsleverantör: Vi delar information med vår betalningsleverantör, inklusive ditt namn, adress och kontaktuppgifter, för att hantera transaktioner och förebygga bedrägerier. Om du väljer faktura kan ditt personnummer delas.
Fraktbolag: För att leverera din beställning delar vi ditt namn, leveransadress och kontaktuppgifter med fraktbolaget.

Ångerrätt
Du har rätt att frånträda ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Kontakta oss för att initiera ett frånträdande, så får du instruktioner om hur du returnerar produkten. Ångerdatumet bestäms av din ångerdeklaration, inte av vår återkoppling. Om varan returneras i ursprungligt skick återbetalas hela beloppet minus returfrakt, om inte returen beror på felaktig leverans eller defekt produkt.